test uk

test preview

Перехід на IP телефонію зазвичай відбувається тоді, коли поточна система перестає справлятись із навантаженням. Команда працює, дзвінки є, але частина звернень не доходить до розмови або обробляється із затримкою. При обсязі 200–400 дзвінків на день навіть 10–15% таких втрат означає десятки контактів, які не потрапляють у роботу. У звітах це виглядає як просідання конверсії, хоча проблема...

У більшості компаній телефонія працює як “чорна скринька”. Дзвінки є, але що відбувається всередині — не видно. Частина результатів фіксується в CRM, частина залишається в розмовах, частина взагалі губиться. При навантаженні 100–300 дзвінків на день це дає системні втрати: 10–20% звернень не обробляються або губляться немає розуміння, які дзвінки конвертуються в продаж складно оцінити, чому...